I. Trình hướng dẫn kết nối

Nó được sử dụng để cung cấp máy tính của người dùng cho nhân viên phục vụ khách hàng của Dingxin Computer kết nối để xem các sự cố hệ thống.

1. ID nhận cuối được kiểm soát
Nhấn Get ID, cung cấp ID và mật khẩu cho nhân viên phục vụ để nhân viên phục vụ khách hàng có thể kết nối với máy tính của bạn để kiểm tra sự cố

2. Thiết bị kiểm soát đầu cuối – đóng tất cả các ID và kết nối
Đóng tất cả các ID và kết nối đã thu được, bạn không thể kết nối với máy tính này vào lúc này

3. Máy chủ-Kết nối
Nhập ID kết nối và mật khẩu của thiết bị đầu cuối của bên kia để kết nối với máy tính của bên kia

4. Bản ghi kết nối máy chủ
Ghi lại nhật ký kết nối trong ngày

I. Giới thiệu về quản lý vấn đề

1. Trong giao diện quản lý hồ sơ, bạn có thể thấy [dòng sản phẩm] đã chọn, số lượngvấn đề đang xử lý và số lượng vấn đềđã được giải quyết. Nhấp vào số vấn đề đang xử lý để liên kết trực tiếp đến cácvấn đềđang xử lý trong danh sách các vấn đề

II. Cách gửi vấn đề

1. Chọn danh mục sản phẩm mà bạn muốn gửi vấn đề

2. Nhấp vào nút Gửi vấn đề để chuyển đến giao diện gửi yêu cầu, phản ánh các vấn đề sử dụng hệ thống của bạn

3. Nhập vấn đềsử dụng bạn muốn phản hồi và gửi vấn đề

◆ Thêm tệp đính kèm: Nhấp vào [Chọn tệp] để chọn tệp đính kèm để tải lên. Nhấp vào [Ảnh chụp màn hình] để bật chức năng chụp ảnh màn hình và ảnh chụp màn hình sẽ tự động trở thành tệp đính kèm.
◆ Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ của người phản hồi vấn đề này. Chỉ có thể chọn một người. nhưng có thể được duy trì bằng cách thêm, chỉnh sửa và xóa các chức năng.
◆ Gửi bản sao: gửi nội dung vấn đềphản hồi này đến người nhận bản sao cùng một lúc. Sau khi gửi vấn đ, bản sao của danh sách gửi thư sẽ được lưu trữ trong hồ sơ lịch sử cho lần nhấp nhanh tiếp theo để thêm.

4. Chức năng gửi hồ sơ cũng có thể được sử dụng từ “Gửi hồ sơ” trên trang [Người quản lý của tôi]

5. Sau khi nộp hồ sơ, hệ thống sẽ gửi MAIL thông báo hồ sơ gửi thành công cho người liên hệ và người nhận bản sao

III. Danh sách các vấn đề

1. Sau khi nhấp vào nút [Danh sách hồ sơ], bạn có thể xem chi tiết tất cả các vấn đề của mình. Điều này bao gồm các vấn đề đang được xử lý và đã xử lí trong ba tháng qua. Lưu ý: Đối với người dùng Cloud Manager mới đăng ký, nếu đã có các vấn đề phản hồi với trung tâm dịch vụ khách hàng trước đó, ngày hôm sau họ mới thấy được vấn đềphản ánh

2. Nhấp vào một vấn đề, sau đó nhấp vào nút trong cột [Hoạt động] để xem chi tiết và tiến trình của vấn đề hiện tại

1. Giới thiệu Trung tâm Thông tin

【Thông tin hợp đồng】: Hiển thị các mô-đun đã mua trong hợp đồng, hướng dẫn sử dụng và trạng thái sử dụng của các mô-đun.
【Chương trình sửa đổi tải xuống】： Chức năng này được ủy quyền cho khách hàng hợp đồng của Digiwin để tải xuống và lấy chương trình sửa đổi mới nhất. (Lưu ý: Một số sản phẩm không cung cấp chức năng này)
【Tải xuống tệp hệ thống】：Vùng tệp hệ thống cung cấp các tệp mà khách hàng thường gọi để yêu cầu. Bạn có thể tải xuống trực tiếp tại đây.
【Hoạt động & Khóa học】：Bạn có thể sử dụng chức năng này để xem các sự kiện cộng đồng hàng năm và lịch khóa học của các chi nhánh khác nhau của Digiwin Đài Loan.
Nhấp vào một khóa học để xem nội dung hoạt động chi tiết và chi tiết khóa học.
【Bản tin đăng ký】：Cung cấp bản tin tức mới nhất của Digiwin, thông tin chức năng khác nhau và thông tin ứng dụng hệ thống.
【Dự án ủy thác】：Cung cấp nội dung chương trình tùy chỉnh của Digiwin và truy vấn tiến độ hoàn thành cho bạn bất kỳ lúc nào.
【Tải xuống tệp chức năng của sản phẩm】：Chức năng này được cho phép tải xuống và sử dụng bởi khách hàng hợp đồng của Dingxin, những người muốn biết các chức năng và quy trình vận hành mới nhất của sản phẩm,
Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn có thể tải xuống tệp tham khảo.
【Mạng Học tập Doanh nghiệp】：Kết nối với Trang web Học tập Doanh nghiệp Digiwin.