Dự Án

在現代講求效率及管理的時代廠內成品及零組件的管理，流暢的工作流程與因應多變的訂單內容，是企業能成功的必備條件。喬竑之前的資料輸入於excel，雖然彈性又方便但也使得人員在尋找資料時耗時過多，且因為人工作業不具備管理及勾稽的機制，人員的疏失往往造成庫存成品及零組件在控管很大的困擾。因此為了廠內的管理能符合管理階層的期望，將企業流程e化，庫存管理的改善，減少人為失誤，降低產品不良率，實現資訊化管理，就成了喬竑多年的目標之一。

喬竑责任有限公司於2004年越南投資設廠，主要產品為 機車、汽車鎖主開關、鎖類產品。公司產品除了供應越南市場外，也回銷台灣。

導入源起

喬竤在導入前最大的困擾是庫存的管理，由於鎖類產品零件眾多，廠內生產過程中不時會發生零件短缺的情形，因此交期的延後，加班趕貨，對公司，員工及客戶都造成困擾，所以庫存準確率的提高，成為喬竤管理階層關注的公司目標之一，因此在2010年8月購買鼎新WorkFlow ERP系統。

系統導入關鍵

• 主管支持與決心
  在系統導入期間主要是由蘇廠長負責廠內生產流程的推動，討論及規劃，討論完後由蘇總及蘇副總作最後的決定。因此在這段時間廠內人員的配合及積極度都需要主管階層的支持，否則人員在接受新系統時心裡上的抗拒，或是不願改變舊習慣，接受新方法及流程，往往會導致系統上線的不利因素。因此主管的支持，堅持及溝通，讓各部門能了解本身的任務與其他部門間的關聯性，使得系統導入能更順暢。
• 完整輔導程序與執行
  系統導入期間，每一程序都是重要關鍵，前後流程彼此關聯緊密。因此在每一個輔導過程中，都會請相關單位必須完成負責之事項。使用者在執行時會提出種種問題，都需要鼎新服務與顧問能耐心處理及溝通，讓使用者能盡量方便的使用新系統，使得喬竤能按步就班的順利完成導入。
• 越南鼎新服務體制
  在教育訓練方面，越南鼎新提供多種的教育訓練資源，讓使用者可以得到完整的操作訓練。越籍使用者有專屬的越籍顧問及服務，當使用者有問題時可透過電話或各種網路通訊方式，完成遠距離溝通及教育訓練。台籍人員若有流程上或使用上的問題，也可與台籍顧問直接作電話溝通或遙控的方式，解決不論是流程上或操作上的問題。

系統效益

依據系統標準流程，資訊清楚完整呈現
過去喬竤的倉管及生產人員在需要查詢庫存相關資料時，因為是紙本作業的緣故，因此要找到相關資料都要花費煩蠻多時間才找到，增加人員的工作負擔。而現在只要資料輸入即時完整，馬上就可使用鼎新ERP系統查詢功能，即時就可找到既有產品規格及完整的資料，且可更快的讓外部訂單轉為內部製令進入生產。

未來展望

喬竤未來會作財務系統及成本系統的導入，透過鼎新ERP系統讓經營團隊能夠即時瞭解企業內部的整體狀況，並且能夠針對不足之處，隨時的針對營運策略做調整與改善。導入ERP只是好的開始是成功的一半，在雲端時代來臨的當下，鼎新電腦協助了喬竤跨出了E化成功的第一步，而日後越南鼎新也仍將陸續提供更完善的服務。