每年一度的聖誕佳節到來時,經過各大街小巷不時可彷彿聽到一曲曲的鈴聲“Jingle Bells, Jingle Bell, Jingle all the way…”,將瀰漫著快樂、幸福的氣氛籠罩著整個繁華、忙碌的胡志明市。而做為不可或缺的聖誕代表的聖誕樹、聖誕禮物、滿載的松果更是處處可見。孰不知,當整個世界正籌備、裝潢此佳節之時,遠在越南胡志明市的工業區內,Công ty TNHH CHAANG CHIIA 公司裡的全體同仁早就在半年之前已開始進入忙碌的準備工作,讓其主要產品,可配銷到世界各地,將公司的和諧、幸福的氣氛和世界各地分享。
自創立至今,有將近二十多年於此領域的經營和工作經驗,擁有寬大標準廠房,市場分佈亞太、歐、美洲各地,更深深贏得客戶的好評。本身公司的多年經營經驗,加上求新、求變、多樣化的產品發展趨勢,每年都會增加新設計以供應更多的款式,以滿足更多世界各地的顧客需求。公司經營的理念一直都是“質量第一,顧客至上”做為服務準則。
以e化方式,增加工作效率
邁向e化、及時掌控的管理方式
以e化為目標,將原有的手工做帳方式,逐漸邁向全面化、及時化的管理方式,希望通過鼎捷的Workflow ERP,達到可隨時掌握生產的狀況,控管及確保足夠的材料庫存量,以事先開立廠內生產計劃。
憑證直接列印,減少重工時間
另一方面,更想要通過ERP,直接列印內、外銷的相關出貨憑證,減少員工重工的時間。當初選擇鼎捷(越南)為主要ERP提供商,其主要原因是已深信鼎新於台灣所建立的熱忱服務形象,從而將此任務交付給鼎捷(越南)的當地服務事業部去完成。
習慣手工帳的過渡期,需更多的耐心與付出
初時,當開始導入ERP的階段,因習慣了舊有的簿記、EXCEL處理方式去管帳、記錄入出庫的生產狀態,員工不免會有些許的陌生、摸不著頭緒。經過鼎捷(越南)顧問、客服的細心協助指引,花更多的時間去準備更多簡易的教材,提供給員工有全面性的邏輯理解,加上董事長、副理不時地內部敦促、鼓勵員工要多加練習、操作,更可貴的是主管的心態更顯得和藹可親,不僅不增加員工的無形心理壓力,反而更增加員工自主的發憤學習,以不畏難、勇於面對問題、勤於處理的心態,逐漸的掌握整套系統的架構及邏輯。即使後來的流程有稍微的更改,其員工也能自信地自己做變通處理。
以新技術運用,滿足外銷的需求
對於內外銷部份,原本只有購置進銷存模組,想通過原有的系統架構上,可否能直接列印內銷、尤其是外銷的出口憑證。且各單據如QUOTATION、PI、PACKING LIST及COMMERCIAL INVOICE的格式要能轉出EXCEL,以方便後續可自己做稍微的調整。更加難的是,於QUOTATION當轉出EXCEL時,更要確保有商品的捷圖,以提供給顧客做為參考的價值。經過雙方的溝通、鼎捷(越南)顧問師做了詳細的各項需求整理方案、程式部也研發了新的匯出EXCEL技術,終於可解決了客戶的難題。從此,可通過簡易的銷售流程,進而運用到出口的工作,更可直接列印出相關的外銷業務單據。
客戶的支持為專案贏得的成功
Công ty TNHH CHAANG CHIIA 的上線結果,除了承繼鼎捷(越南)一貫的服務準則“以服務業的心態,贏在數位價值”,更感謝董事長及副理,不時地給予員工的支持及鼓勵,促進了ERP專案上線的進度。從而更加說明了,客戶的肯定永遠是顧問師不可或缺的成功支柱。