公司簡介及產品介紹

於1986年鴻運模具集團成立於台灣。2005年進行越南市場開發，越南鴻運責任有限公司正式成立，位於平陽省─宜安市─新東協─東照社─295/9B。鴻運公司在擁有先進技術的造型設備，以及高科技術圖版，從而提供給客戶最佳的服務。

主要的營業活動：包裝，精密電子，煙包，不干膠類刀模，柔性版制作，鋼板鐳射切割，印刷，包裝，刀模類材料。

導入系統的動機？為何選擇鼎新？

為了能夠追蹤訂單生產進度與即時並準確地掌握庫存狀態（數量及金額）的需求，鴻運公司因此著手開始尋找一套適合的管理軟件，藉由系統管理，進而達到公司營運目標。正巧鴻運公司王副總曾經使用過過鼎新ERP產品，憑著使用經驗及考量能及時及供在地化服務的軟體公司，因
此王副總選擇了鼎捷軟件。這也促使了鴻運與鼎捷越南相互合作的的契機。

導入階段遇到的問題及解決方法？

1. 使用者對電腦不熟悉：
   剛開始時，因為使用者對系統尚未瞭解，輔導過程中將會遇到不少問題是在所難免的。當初人員不了解系統處理的流程，甚至於連電腦的基本概念也不熟悉，這無形中影響到學員的課程吸取程度，但經由顧問耐心的教學，重覆找尋讓學員能夠聽懂且了解的方法，遇到學員反應問題立即排除，員學也很努力的去學習操作，逐漸開始進入狀況且有明顯的進歩。
2. 印表機與憑証不相容：
   在憑證列印上也遇到了困難，憑證列印時，雖然憑證格式一樣，但在不同電腦會印出不同格式，預覽時字體會自動變大，後來經追查，主要是在於印表機的設定還不了解所導致，後來鴻運公司將印表機寄放到鼎捷公司，經過兩天的測試並處理，已能正常列印使用。

導入後獲得之效益或決解了什麼問題？

鴻運公司主要的管理需求包括兩方面：進銷存及應收付帳款管理，故此已購買模組為：訂單系統，採購系統，庫存系統，應收、應付系統及8天教育訓練。於4個月內（至從2011年12月底至2012年4月中），包含6.5天到府輔導的期間內，所有的手工帳資料已完全輸入到系統，各個模組皆已能夠順利同時上線。現在鴻運可以從系統跑出每日、每月及每季的庫存狀況表，儘快地也很方便地取代了以前的手工操作，減少了繁瑣的資料重覆輸入的工作，且資料又可達到正確性及保密性。這就是於運用ERP前與ERP後的差異所在。

鴻運公司是如何克服這些困難，讓ERP上線呢？

1. 高階主管的支持，訂定上線目標及方向，同仁了解主管對ERP的重視，自然就會全力以赴。
2. ERP小組經常參加鼎新開辦的大班課，以及參與網上Elearning學習，所以在第一階段ERP小組已經逐漸累計了很多有關ERP軟件的基礎知識。
3. 於正式上線之前，他們也努力及詳細的去整理手工帳冊資料，並逐一輸入到系統開帳。
4. 顧問到府輔導時，員工能專心學習，吸收能力強，自然操作也進入了一定熟穩的階段。
5. 顧問專業及細心的指導，用心的解決使用者所提出的問題。

客戶贈言

此成功案例的關鍵因素，在於雙方的配合精神，認真學習，周全的準備。特別不能不談及龍輝小姐的功勞；另外一個因素可推進案子走入成功的階段，就是鼎新顧問的努力協助及客服用心的服務。在輔導的過程中，兩位越籍顧問師對於系統熟練，以流利的中文溝通能力，及其熱情服務，將已規劃好的行動方案順利展開，並能即時排除使用過程中的問題。

鴻運公司的案例為今年度鼎新ERP導入的成功案例之一，在我們訪談鴻運負責窗口 龍輝小姐時，他建議任何公司企業想要或正要進行ERP導入成功關鍵的一句話是：“根據公司的行業性質，選擇購買合適的模塊，系統導入前的準備工作要先做好，人員要分配合理，這是決定案子成功的一半，同時希望貴公司再接再勵，隊伍越來越龐大！”

最後，我們要非常感謝此次鴻運公司給予鼎捷越南公司服務的機會，因為雙方的努力，才能使得ERP成功上線，獲得E化企業的甜美果實。