澤宇股份有限公司是一家有8年以上的供應， 維修工業發電機行業領域的龍頭企業之一，是一家提供用電源解決方案領域的專業製造商.

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（一） 導入ERP原由 

因公司的資料都是使用紙本作業，所以在管理上遭遇以下的困難點：

1. 庫存的管理：庫存帳目混亂，相關數據查詢不易及管理困難，沒有即時掌控庫存帳。原物料沒有計劃性的採購所以想到什麼就訂什麼，導致庫存積壓和生產缺料的原因， 因計劃產生缺料造成生產停產，嚴重影響銷售交貨。為了原物料訂購的周全性需要有系統管理。
2. 成本問題：澤宇公司產品特性是少量多樣，生產的周期性又短，市場競爭性高所以在生產中需減少生產的周期及降低成本來提升資金周轉。
3. 內部作業流程需要改善：對於舊有相關作業程序已不敷使用，在管理重點是由客戶訂單開始完成採購與生產的作業，因此需增加各單位間的整合力與協調性，充份運用及分享各單位間的資源。

基於以上述的原因，澤宇公司需要實現資訊化管理， 澤宇公司選擇鼎捷軟件原因是鼎捷軟件在越南無論是語言介面、客戶服務、產品功能皆已落實在地化，而且Workflow ERP GP產品功能很完善，應用上也很全面，使用者容易上手。當時考量的重點是在中小型企業上鼎捷軟件的名氣上算是評價頗高，讓人可以信任。 謹慎考量後，選擇購置鼎新Workflow ERP GP。

 （二）ERP 導入階段與目標

分階導入:

• 在於全公司人員的決心及領導階層的全力支持，再配合完整的上線計劃。開始輔導之初規劃，澤宇公司召集了各部門相關人員成立了「電腦化推行小組」，由曾總為主要電腦化專案負責人。 
• ERP系統導入所牽涉的層面相當廣泛，顧問師與電腦化專案負責人詳談後，依據銷售，生產，財務，分析等管理特性劃分各階段上線。庫存帳管理準確為電腦化第一階段目標。生產為第二階段目標，結合財務管理控制生產成本為第三階段目標。

2、達成任務的決心
員工在導入系統前會有不確定性及抗拒的心理，通常各部門間都會有自己本身堅持的立場，此時一定要有上級主管做當下裁決或提供溝通協助，讓各部門能夠即時瞭解本身任務與其他部門之間的關連性。

3、合理及有效的推行
在系統導入期間，每一輔導程序都是重要關鍵，並且環環相扣。因此顧問在每一個輔導過程中，都會規範各相關單位所須完成之作業，並且落實與跟催進度。

（三）客戶導入效益

1.帳務及時性及準確性提高

訂單執行情況一目了然，客戶訂單出貨狀況都由系統明確顯示，提高客戶交貨準確度，延期交貨現象减少。在生產安排有依據，因採購計畫性比以往強了很多，生產也排除缺料狀況。有計畫的採購可降低庫存成本的積壓(由原本250台下降之160台，目前持續下降中)。因此應收應付的資料也及時性的掌握，資金的合理使用比以往更好。系統還有很多可以使用的功能但由於目前使用時間較短，無法將系統之功效再深入使用

2.導入後公司管理機制得到改變

• 原本採購部分想到什麼就去採購，現改成依補貨點(增加考量點)採購
• 業務部門有了系統可以在每星期將訂單做個總結因公司的產品是少量多樣所以每個星期需做安排。
• 倉庫的進出管理做得比以前嚴謹，管理的方面也變廣了。以前在生產需領料時遇到缺東西才會去買。
• 各部門間的協調性也提高，也提高了公司人員的責任心。在未導入前各部門權責化分混沌不明，導入系統後有明顯改善。

（四）結語

曾總 表示：「上系統不容易，上線前想要的數據多，但是沒法立刻得到準確與及時的數據。目前系統雖然還沒全面性使用，安全存量資料尚未建置，這是公司內容仍需在加強的地方，還需請顧問師後續多多幫忙，共同努力，將此一目標達成。 」

企業要E化 建議及注意事項:

當公司已經確定要做了，那就一定要堅持下去。ERP導入需要的是決心與堅持。要想上ERP系統，負責ERP系統的人必須掌握公司的流程及有點財務背景，所以系統負責人很是重要，是系統上線關鍵要素。

澤宇公司對於未來的展望:

現有提升業績後，系統使用者人數會增加。工資管理方面希望改成: 基本工資加績效工資結合。

鼎捷(越南)公司得到的肯定：

• 服務態度：服務理念比較高，服務態度佳，不論在顧問或客服都很有耐心，很細心的一步一步指導讓所有問題得到解答。
• 專業領域：顧問在了解曾總的管理目標後，除了能提出系統方面的運用並會建議其它的管理手法。