越南墾青不斷超越的轉型之路

生活中隨時享受「拉鍊」帶來的便利，看似普通的小物件發明至今僅不到200年，隨著製造技術的進步，現今拉鍊被大量應用在不同領域；墾青工業(KCC)不斷探索拉鍊應用與研發，成為各大國際時裝、運動品牌，甚至是時尚設計師的指定供應商，其創新與不斷超越的特性，從商業模式的發展就能看到根源。

1976年自台灣創立的墾青工業(KEEN CHING CO.,)，從事拉鏈生產製造設備的研發與銷售，著重在整廠技術輸出，在1988年發明了最先進的長拉鏈全自動生產設備，1992年開發出隱形拉鏈套生產設備，遂由設備製造廠轉型為拉鍊製造公司，創辦人鍾俊彥先生從此以工匠精神全心投入在拉鏈製造領域的高階產品製造與研發創新；目前設立有台灣集團總部、1993年建立深圳寶安廠(已轉至浙江)，1997年建立越南工廠(胡志明市)，2004建立中國工廠(浙江省桐鄉市)，產品主要銷往歐洲, 美洲及亞洲80餘國。

墾青拉鍊(越南)陳椀琦總經理與鼎捷團隊共同合影；左一鼎捷軟件(越南)洪之文副總經理、右一邱奕智業務經理。

「會說話的拉鍊」疫後時代面臨挑戰

有別於市面上一般的拉鍊產品，墾青強化拉鍊功能性與使用者情境，為全球唯一提供產業特殊需求的研發公司，製造出「會說話的拉鍊」以做出不同的市場區隔，其銷售模分為專案開發品項採客製化接單，由品牌廠或設計師提出需求後，進行研發生產，提升客戶產品的附加價值。

經歷Covid-19疫情，擾亂全球產業的佈局，拉鍊行業的市佔版塊邊界逐漸模糊，讓原本在拉鍊產業中位於頂層的KCC，逐漸受到其它拉鍊製造廠的競爭，並且疫後時代的市場預期起伏不定，墾青工業選擇以「智慧化的拉鍊」迎戰市場，採用集團式管理與電子簽核，增加管理軟實力，在疫後時代仍能行穩致遠。

墾青拉鍊(越南)陳椀琦總經理：「墾青導入數位化管理系統的理念很單純，就是讓每位員工幸福的上班」，透過ERP做為管理歷程，採用KPI報表員工可以輕鬆地了解職能的任務效益，從中獲得成就感，而營運主管的管理效益亦更清楚，能做到每一張打樣訂單，最後都能成交，每一張訂單都能獲利。

墾青攜手鼎捷越南啟動集團數位化轉型

時間拉回到2020年，當時墾青集團舊系統已無法滿足管理需求，經過會計師的推薦以及越南台商的口碑介紹，墾青拉鍊(越南)陳椀琦總經理選定鼎捷越南在地團隊服務，以提供合法的商業服務，期待鼎捷豐富的行業輔導經驗與智能製造方案，滿足墾青邁向工業4.0時代管理需求。

首先鼎捷越南的系統規劃師提供建議書，以TIPTOP ERP符合墾青的集團管理、彈性多元的估報價管理、多角貿易、財務報表、製造生產履歷管理…等需求，後期則搭配電子簽核系統BPM 加速營運效率，墾青集團的數位轉型，由越南廠領銜起跑！

「客製化」訂單能獲利，就靠管理軟實力

越南鼎捷軟件負責墾青集團專案的PM張銀和副總經理，受訪時表示即便專案輔導期間雖經歷Covid-19疫情，但仍透過線上輔導與協助，讓專案順利進行，透過鼎捷顧問的協助建置管理機制，提高墾青三大能力：銷售力、生產力、獲利力。

1、銷售力：客製訂單報價的快又準！

拉鍊行業的客戶訂單需求，其產品組合卻非常多樣化，包含拉頭樣式、小配件、長度、顏色…等，透過TIPTOP ERP系統，制定集團牌價規範，業務直接在訂單系統進行報價，並且能自動串接到電子簽核表單給主管審核，即使主管出差在外亦可以透過手機簽核與追蹤。

墾青的訂單歷程皆在系統上發起與維護，累積成為小數據即能進行分析，像是「報價接單分析」透過業務報表統計，從打樣訂單直到最後是否成為正式訂單的效益分析；及「銷貨毛利分析」，以做為營運持續改善管理的重要依據。

使用系統前-人工報價

- 業務各據經驗用Excel試算與報價
- 不易追蹤後續成交狀況與利潤成果

使用系統後-TIPTOP ERP應用

- 集團統一設定價格底標
- 防呆機制避免報價項目漏報，以降低報價錯誤

2、生產力：一條拉練的生產履歷

鼎捷軟件張銀和副總經理分享：「本次專案首先針對墾青的基本資料進行統一制訂，鼎新TIPTOP ERP系統協助墾青在子母公司間多角貿易的流程更即時簡單，減少人員重復Key單成本亦能減少錯誤」。

進入到製造環節，所有原物料、半成品與成品的進出庫，均需要有ERP系統的相關單據作為依據，透過權限與倉庫規畫管理，提升進出入庫交易的即時性與正確性，管理者可以即時在系統上查詢即時的存貨狀況，從原料、半成品、成品都進行批號管理，所以可以透過系統追蹤產品的生產履歷。

3、獲利力：料、工、製費成本全掌握

在過去未使用TIPTOP ERP系統之前只能概估推算到大類的成本；現在從進銷存貨管理到生產相關交易都能完整的維護，更能較有效的計算出每一個產品的料、工、製費成本，可以有效地分析訂單的毛利。

現場管理者透過「生產日報表分析」監控製造的良率/不良率、工時以及超耗費用，可以有效持續改善生產效率。

TIPTOP ERPX BPM提效企業整體效能

墾青集團高階管理者經常在異地出差，導入電子表單解決需等候主管回來才能簽紙本文件的問題，同時也能減少紙本作業後再次輸入電腦的人力時間成本，整體減少80%的人工處理時間；表單的發起人也能追蹤處理進度。

鼎捷BPM顧問阮氏翠柳分享實際應用：以客訴單為例，一張表單直通近二十個關聯部門，針對客戶提出的事件做好如期改善、客情維護、分析改善對策、責任部門處分…等，從最難處理的問題開始系統化管理提高客戶滿意度，增加回購率與營收。

並且進一步說明在BPM系統中，不只支援操作界面能作語系快速切換，更可以透過彈性化表單設計功能，在單身增加欄位，如右圖示意的應用情境，即是增加一欄「翻譯」欄位，即使公司中有不同國籍的主管，都能在同一張電子表單中一目瞭然所有的簽核內容。

工匠精神！行動力是轉型成功的關鍵

回顧墾青專案啟動會議的照片，陳椀琦總經理在團隊前精神喊話，由越南廠帶動全集團的ERP專案就此展開；她，就是本次專案的關鍵人物，從業務做起到高階管理者的經歷，讓她具備有效益導向的管理思維，文中介紹的四張分析報表即是由她所提出，雖然過程中遇到包含疫情期間的不同挑戰，她相信要做，就要全力以赴！

墾青的工匠精神，展現出不畏困難的決心，透過規劃師的建議，第二階段同步導入電子簽核系統BPM ，共有三十張電子表單自動串接ERP系統，從報價單到訂單、生產工單、領料單、費用簽核…等，由TIPTOP ERP產生表單，透過電子簽核控管簽核，簽畢流回 TIPTOP ERP，提供跨系統之間的整合縮短訂單的處理時間，即時做到關鍵環節卡控與審核，將公司制度與分權分責的精神，落實在日常作業流程當中。